Confirmación y tiempos

• Recibes confirmación automática de tu pedido al momento (Shopify o WhatsApp).
• En máximo 48 horas hábiles, te confirmamos la fecha exacta de entrega.
• Una vez confirmada, la entrega se realiza puntualmente.
• Si ocurre algún retraso extraordinario, te avisamos de inmediato para reprogramar o cancelar sin penalización.

Cobertura y días de entrega

• Se entrega en Guadalajara, Chapala y alrededores. (Aplican restricciones.)
• Envío gratis desde 15 L (Guadalajara) o 5 L (Chapala).
• Pedidos menores pagan una tarifa fija de $50 MXN.
• Las entregas se realizan Viernes, Sábado o Domingo, según la ruta.

Fuera de zona

• Envíos nacionales mediante Yo Lo Envío (con costo calculado automáticamente en el checkout).
• No aplica envío gratuito fuera de la zona local.
• Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles, con número de guía para rastreo.

Cambios y cancelaciones

• Puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo hasta 24 h antes de la fecha confirmada.
• Pasado ese plazo, podrían aplicarse cargos por preparación.

Devoluciones y envases

• Si un producto llega con defecto, notifícalo dentro de 48 h para reposición o ajuste.
• Los envases se recolectan en tu siguiente entrega confirmando que se encuentran en buen estado y con su tapa, de lo contrario no se podrán considerar a favor, promoviendo nuestro sistema de retorno circular en buen estado.